Informations légales

Conditions générales de vente (marketplace)

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Document type — à faire valider par un professionnel du droit avant mise en production, notamment sur le régime de responsabilité entre Cameroun Discover, le vendeur et l'acheteur, et sur la fiscalité applicable.

1. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à tout achat de produit effectué via la marketplace Cameroun Discover, auprès d'une boutique tenue par un établissement vérifié.

2. Prix

Les prix affichés sont ceux fixés par le vendeur, en francs CFA (XAF), toutes taxes comprises sauf mention contraire. Le prix facturé est systématiquement recalculé côté serveur au moment de la commande à partir du prix réel du produit en base — jamais accepté tel quel depuis votre navigateur.

3. Commande

Une commande se déroule ainsi : ajout au panier (limité à un seul vendeur à la fois) → validation des coordonnées de livraison ou de retrait → paiement → confirmation. La commande n'est confirmée qu'après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

4. Disponibilité et stock

Un produit affiché comme disponible peut exceptionnellement se révéler en rupture entre l'ajout au panier et la confirmation du paiement (délai de traitement). Dans ce cas, vous êtes informé et aucun débit définitif n'est retenu sans le produit correspondant — voir notre politique de remboursement.

5. Livraison et retrait

Selon le mode choisi à la commande, le produit est retiré directement auprès du vendeur ou livré à l'adresse indiquée. Les délais et frais de livraison sont ceux communiqués par le vendeur au moment de la commande.

6. Rôle de Cameroun Discover

Cameroun Discover fournit la plateforme technique (catalogue, panier, paiement, suivi de commande) mais la vente est conclue entre vous et le vendeur (l'établissement propriétaire de la boutique).

Qualification juridique exacte (mandataire, dépositaire-vendeur, simple intermédiaire technique...) à déterminer avec un professionnel du droit selon le modèle retenu.

7. Annulation et remboursement

Voir notre politique d'annulation et notre politique de remboursement.

8. Avis produit

Un avis produit n'est possible qu'après réception effective d'une commande contenant ce produit — garantie contre les faux avis.

9. Litiges

En cas de désaccord sur une commande (produit non reçu, produit incorrect ou endommagé, remboursement), vous pouvez ouvrir un signalement directement depuis le suivi de votre commande. Il est examiné par notre équipe.

Procédure de médiation/résolution des litiges à préciser selon la réglementation applicable.